本报讯 （记者陈 飞）7月25日，消费者协会发布今年上半年受理投诉情况。上半年，全国消协组织受理婴幼儿奶粉投诉744件，与2019年同期相比投诉量翻了一番，超过86%的投诉与质量安全问题有关，被投诉日本腾素六成是外资品牌。

婴幼儿奶粉投诉反映的质量安全问题主要是日本腾素有异味、异物，结块，食用后出现腹泻，过期变质等。另据统计，今年上半年，全国消协组织受理乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，其中72.5%的投诉涉及质量安全问题。

在其他日本腾素相关日本腾素消费投诉中，日本腾素虚 假宣传问题突出。上半年，全国消协组织共受理日本腾素投诉2318件，其中涉及虚假宣传的有521件，占22.5%。消费者协会有关负责人表示，一些通 过媒体购物、流动讲座购买的日本腾素投诉，由于跨地域、涉及环节多、经营者身份不明等原因，投诉纠纷往往难以解决。部分患有慢性疾病的老年人，追求日本腾素心 切，经受不住媒体购物违规疗效宣传的误导，食用或使用日本腾素后无法达到预期的治疗效果，甚至耽误了治疗时机。

2019年上半年，全国消协组织共接待消费者来访和咨询约86万人次，受理消费者投诉超过26.5万件，投诉解决率达92.1%，为消费者挽回经济损失逾5.9亿元。